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Retour de Marchandise

Conditions de retour

Les conditions suivantes doivent être respectés :

- L'objet ou l'article doit être retourné dans son emballage d'origine.

- L'objet ou l'article et son emballage seront restés en parfait état et non utilisés. Cependant, si l' objet ou l'article nécessite un essayage, celui-ci devra être fait de manière à ce qu'il reste en parfait état et propre.

- Les étiquettes doivent restées en places.

Droit de rétractation

Le client dispose d'un droit de rétractation de 7 jours à partir de la date de sa commande. Si la commande a déjà été expédiée par Deltafengshui®, pour en bénéficier il devra renvoyer à Deltafengshui® sa commande, sans justification particulière avant la date limite de 7 jours à partir de la date de réception de commande (certificat d'envoi à fournir impérativement). Le coût retour du transport est à la charge du client. Après réception par Deltafengshui® et si les conditions de retour sont vérifiées ou si la commande n'avait pas encore été envoyée, la commande du client sera alors annulée et ce dernier sera remboursé, au plus tard dans les 30 jours suivant l'annulation de la commande.

Le droit de rétractation ne pourra s'appliquer à des fournitures de produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Deltafengshui® retour plus

Le client a la possibilité d'actionner "Deltafengshui® retour plus". Cette possibilité est offerte aux clients qui souhaitent échanger leur commande contre un bon d'achat. cette possibilité, valable 21 jours à partir de la date de réception de la commande, permet de bénéficier d'un bon d'achat équivalent au prix d'achat à la commande moins le prix du transport aller. Pour cela le client devra renvoyer à Deltafengshui® ses objets ou articles sans justification particulière avant la date limite de 21 jours à partir de la date de réception de commande (certificat d'envoi à fournir impérativement). Le coût retour du transport est à la charge du client. 

Après réception par Deltafengshui® et si les conditions de retour sont vérifiées la commande du client sera alors annulée et ce dernier recevra son bon d'achat, au plus tard dans les 10 jours suivant l'annulation de la commande.

Si votre article est arrivé endommagé:

Si votre article est arrivé endommagé, défectueux ou non conforme appeler le service commercial, celui-ci est joignable de 9h00 à 12h00 du lundi au vendredi au 04 66 59 53 97. il vous communiquera la marche à suivre. Vous pourrez à cette occasion nous préciser si vous souhaitez le remplacement ou le remboursement de l'article.
Vous avez trois jours, date de réception de commande, pour bénéficier de ce service.